1 – Empatia. Entender as  dores que os pacientes trazem, para personalizamos nossa oferta de serviços ao mesmo. E entender as ideias e intenções dos membros de nossa equipe, para somarmos esforços numa mesma direção.

2- Apropriação da responsabilidade. Entendimento dos próprios deveres e erros, alinhados com a importância da individualidade e autonomia de cada componente de um equipe. Assim como da equipe toda, como um time unificado, em busca de um propósito comum que beneficie a todos e alinhado com nossa missão.

3 – Sede saudável. Manter-se com intenções de mudança, baseada em nosso propósito, com foco em sair da zona de conforto para ampliá-la mais e mais.

4 – Conexões confiáveis. Transparência nos relacionamentos, na comunicação, nos acordos, nos propósitos e promessas entre membros de nossa equipe e entre nós e nossos pacientes e parceiros.

5 – Educação como esclarecimento. Dar importância ao ensinamento às pessoas sobre a oftalmologia. Educar nossa equipe, nossos pacientes e parceiros é um item muito relevante em nossa atividade.